Der interne Fleet-Support kann bei Problemen mit Reservation (z.B. Handy leer) ein Fahrzeug freigeben für die nächste Anmeldung (auch Sofortnutzung, Instant Access genannt). Der Fleet-Support muss dabei sicherstellen, dass die Person vor dem Fahrzeug steht und fahrberechtigt ist.
Hinweis: Mit einer Whitelist-Karte kann jedes Fahrzeug genutzt werden auch ohne Reservation, z.B. zum Umparkieren.
Durch Fleet-Support
Im Fahrzeugdetail auf Fahrzeug-Kommandos gehen und das Fahrzeug für den nächsten Nutzer freigeben (cApp, irgendeine RFID-Karte oder auch digitale Karte aus dem Wallet kann genutzt werden). Bestehende Reservationen werden nicht überschrieben, bleiben gültig und werden nicht beendet.
Durch Benutzer
Eine Self-Service Funktion kann aktiviert werden, mit welcher der Benutzer sich selber notfalls eine sofortige Nutzung aktivieren kann, z.B. nachts, wenn der Fleet-Support eingeschränkt ist. Dabei wird jedoch der Fleet-Admin informiert.
Für den Fall, dass das Fahrzeug keine Befehle erhalten kann, z.B. nicht mit dem Netzwerk verbunden ist, gibt es eine Notfreigabe per Emergency Code.