Reservation
Vor der Fahrt
Handy leer, RFID-Karte registrieren
Anderen Fahrer in Termin ergänzen
Firmeninternen Fleet-Support kontaktieren (Instant Access mit anderer RFID-Karte, z.B. SwissPass, Kreditkarte; keine separate Reservation erforderlich, bestehende Reservationen bleiben erhalten)
Fahrzeug nicht in cApp sichtbar
Alle Fahrzeuge in Bluetooth-Nähe werden in der cApp angezeigt, die Reservationen sind unabhängig davon in AyyahFleet unter fleet.ayyah.com ersichtlich.
Fahrzeuge mit Reservation erscheinen mit Datum und Zeit wenn in Bluetooth-Nähe, bei mehreren cApps kann immer nur eine gleichzeitig mit dem Fahrzeug verbunden sein.
Reservation nicht sichtbar
Bei mehreren Profilen (Digitalen Schlüsseln) in der cApp das richtige Profil wählen
Richtige Teilnehmer im Reservation/Termin ergänzen (evtl. Teilnehmer löschen und wieder ergänzen mit korrekter E-Mail)
Reservation muss auf Fahrzeug aktuell sein, in Reservationsdetail schauen, ob gemäss Informationen vom Fahrzeug die Fahrer aktuell sind (evtl. Reservation erneut ans Fahrzeug senden).
Gültige Reservation kann nicht gestartet werden
Fahrzeug mit Schlüssel abgeschlossen, Schlüssel nicht im Handschuhfach
Fahrzeug öffnet nicht
Evtl. cApp Profil wechseln und mit Reservation anmelden
Wenn das Fahrzeug mit dem Schlüssel geschlossen wurde, muss es auch wieder mit dem Schlüssel geöffnet werden.
Sofortige Nutzung erlauben
Motor startet nicht
Nicht mit Reservation angemeldet, nochmals anmelden (schliessen/öffnen)
Keine Fahrberechtigung
Evtl. cApp Profil wechseln und mit Reservation anmelden
Sofortige Nutzung erlauben
Nach der Fahrt
Reservation kann mit cApp nicht beendet werden
Schlüssel ist nicht im Handschuhfach
Tankkarte(n) ist/sind nicht im Kartenleser
Türen geschlossen?
Hinweis: Ein nächster Benutzer mit Reservation beendet automatisch die vorherige Reservation.
Diverses
Umparkieren durch Flotten-Administrator
Aktive Servicekarte (White list) Card" benützen zum Öffnen/Schliessen, bestehende Reservation wird danach wieder aktiviert
Schlüssel wieder ins Handschuhfach
Verbindungsprobleme
Internet geht nicht: Reservation über Handy versuchen
Reservation über Kalender-Software geht nicht: Reservation in AyyahFleet erstellen, interner Support kann Kalender-Sync neu anstossen
AyyahFleet geht nicht: AyyahFleet kontaktieren
Reservation kann nicht ans Fahrzeug übertragen werden und keine Whitelist-Karte vorhanden: Notfallcode für Öffnung vor Ort (AyyahFleet kontaktieren)
Fahrzeug nicht abschleppen lassen, fast immer lässt sich dies durch den firmeneigenen Fleet-Admin lösen!
LED-Codes Kartenleser
Grün 1x lang: Login/Zugang (Fahrzeug öffnet)
Grün 3x kurz: Logout
Rot 1x lang (Fehler)
Rot/Grün alternierend: Gültigkeit der Karte (Service Card/White List) wird geprüft
Keine LED leuchtet: Karte defekt, andere Karte verwenden